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1. Información previa al proceso contractual
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Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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2. Objeto de las condiciones de contratación
El objeto de la página web es la venta de:
– Telefonía móvil marca Apple (productos de segunda mano)
– Accesorios (productos nuevos)
3. Duración del contrato:
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
4. Obligaciones del cliente
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU y la contratación por medio de los mismos.
5. Idiomas
Todos los contenidos de la web están en español.
6. Procedimiento de contratación
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección AVDA CORTES VALENCIANAS, 41-1-D 46015, VALENCIA o a través del correo electrónico info@shoppingonline.com.es.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU en el teléfono de atención al cliente (+34) 689 900 149 o mediante el correo electrónico info@shoppingonline.com.es.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
7. Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
8. Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
9. Garantías
La ley de garantías en la venta de bienes de consumo.
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@shoppingonline.com.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente (+34) 689 900 149 o mediante el correo electrónico info@shoppingonline.com.es.
El consumidor puede dirigirse al vendedor, que responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año según pacto desde la entrega en productos de segunda mano (dos años para los productos de nuevos). Del mismo modo, queda excluida de la garantía de un año los problemas asociados a la batería del terminal, los cuales estarán cubiertos por la garantía durante el plazo de 60 días desde la fecha de compra del producto.
10. Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
11. Gastos de entrega y transporte
SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU sólo realiza envíos en Península y Baleares cobrando una cantidad de 5.90€ ( IVA INCLUIDO) en concepto de gastos de envío.
En caso de solicitar como forma de pago CONTRAREEMBOLSO se cobrará, además del precio del envío, un suplemento del 2% sobre el precio del producto.
12. Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- – Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- – Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con
los datos bancarios de SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax , o por e-mail info@shoppingonline.com.es . Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- – Contrareembolso
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso. A la recepción del mismo deberá abonar el
importe del producto (con un recargo adicional del 2% sobre el precio del producto), así como el importe del envío.
- – Redsys
Esta es la opción de la pasarela de pago con tarjeta de Redsys. Más información en: www.redsys.es o desde el teléfono central: 902 198 747.
SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24-48 horas, a partir del día siguiente al pedido.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
12. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
12.1 Derecho de desistimiento o devolución por producto defectuoso
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido:
1) Derecho de desistimiento. Dispones de catorce días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a (+34) 689 900 149, dirigiéndose al correo electrónico info@shoppingonline.com.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AVDA CORTES VALENCIANAS, 41-1-D 46015, VALENCIA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
2) Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del artículo dispones de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La empresa SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
12.2 La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU, a la dirección AVDA CORTES VALENCIANAS, 41-1-D 46015, VALENCIA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Para gestionar la devolución del producto por motivos de mercancía defectuosa, deberá contactar con nuestro departamento de atención al cliente, dirigiéndose al teléfono (+34) 689 900 149 o al correo electrónico info@shoppingonline.com.es y le explicaremos el procedimiento para la recogida o envío del producto.
12.3 Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
12.4 Reclamaciones
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU está situado en AVDA CORTES VALENCIANAS, 41-1-D 46015, VALENCIA o a través del correo electrónico info@shoppingonline.com.es.
13. Jurisdicción
Asimismo, SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SHOPPING ONLINE MULTIMEDIA SLU tiene su domicilio en VALENCIA, España.
Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.
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